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店舗との連絡が困難である事が楽天KCにて確認できない場合 |
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店舗との連絡が可能な場合(電話、メール、訪問、手紙、電報等) |
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あらかじめ商品納期について店舗との間で合意があった場合(予約販売、取り寄せ、受注生産) |
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商品購入時に会員の指定した場所で受領されている場合。(ギフトなどによる第三者受領も含む) |
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配送業者に起因する商品未着(誤配送)の場合 |
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会員に起因する商品未着(納品先指定のミス等)の場合 |
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戦争・地震など著しい社会秩序の混乱の際に生じた場合 |
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公序良俗、信義則に反する行為があった場合 |
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楽天KCがお願いする書類をご提出いただけない場合、または被害状況の調査にご協力いただけない場合 |
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ご提出いただく書類の内容に虚偽がある場合 |
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その他楽天KCが、商品の納品が完了していると判断した場合 |
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楽天トラベル、楽天ダウンロード、楽天フリマ、楽天チケット、楽天ダイニング、ShowTime@楽天を利用された場合 |
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本制度の内容は予告なく変更される場合がございます。 |
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会員番号(カード番号)が「4923-71」、「4297-69」又は「3584-03」から始まる楽天カードが本制度の対象です。 |